为进一步规范义乌机场航空货物运输服务，提升服务品质，根据民用机场服务有关法律、法规、条例和标准，特对本场航空货物运输服务承诺项目内容进行公示，并接受物流企业、快递公司以及货主的监督。监督电话：0579-85669202。
义乌机场航空货物运输服务承诺项目
项目 | 货物运输服务承诺 |
国内出港 | 交单交货截止时间：120分钟 |
国内进港 | 到货通知：鲜活、急快、特货3小时内发出，超过24小时未提货物，发二次通知。普货24小时内发出，超过72小时未提货物，发二次通知。 普货免费提供3天保管服务。 |
办单提货时间：120分钟 | |
国际出港 | 交单交货时间：360分钟（实际以海关上班时间为准。） |
国际进港 | 到货通知：鲜活、急快、特货4小时内发出，超过24小时未提货物，发二次通知；普货24小时内发出，超过72小时未提货物，发二次通知。 |
办单提货时间：鲜活、急快和特货120分钟，普货180分钟。 提货等候不超过30分钟。 |
备注：
1.出港货物所列时间均为航班计划起飞时间前，进港货物所列时间均为航班落地后时间。
2.办单提货时间指的是飞机落地至货物入库时间。
3.正点提货率不低于95%。
4.疫情期间，货主提货时间根据疫情防控要求酌情延后。
5.国内货运问询电话：85664855 国际货运问询电话：85669385
