各项服务工作落实“首问负责制”；窗口服务人员统一着装、挂牌上岗；工作期间使用普通话和文明用语；对待航空消费者主动、热情、礼貌、周到。
应与办理乘机手续柜台开放时间同步；按需为残疾人士提供独立、私密的安检空间；以适当的方式向航空消费者和公众告知相关安检要求；应有遗失物品登记和管理制度；按局方要求提供物品暂存，保留期限不超过30天；为晚到和高端航空消费者提供优先安检。
行李手推车供应充足、布局合理，便于航空消费者取用，可用性达99%。
航班延误时，承运航空公司或机场工作人员第一时间到达值机或者候机区域，做好相关服务；航班延误超过30分钟，发布航班延误信息，且每30分钟更新发布一次，信息内容包括航班延误原因和计划起飞时间；大面积航班延误期间，机场通过航班信息显示屏、航站楼内广播等渠道，每隔30分钟发布航班动态信息及机场运行保障情况。
设置无障碍服务设施；制定人体捐献器官航空运输地面服务流程，紧急情况下开启输绿色通道；依法为军人提供优先柜台和通道；为无人陪伴儿童和无人陪伴老人提供陪同安检、候机、登机等地面一条龙服务；为老、弱、病、残、孕、抱婴等人士提供轮椅、引导、优先办理乘机手续、优先登机等服务项目。服务电话0579-85669090。
候机楼设置问询柜台，人工查询服务时间为06：30-当天航班结束，查询电话0579-85669090；机场设有投诉管理部门，接到旅客投诉，做到件件有登记、及时联系、10个工作日内作出实质性回复，投诉受理电话0579-85669202。
办理乘机手续过程中，在保证飞行安全的情况下，满足航空消费者对座位的个性化需求。正常情况下，95%的普通航空消费者办理乘机手续等待时间不超过10分钟。
航班到达之后，停靠登机桥的航班15分钟之内交付第一件行李，停靠远机位的航班20分钟之内交付第一件行李，最后一件行李在30分钟内交付；因承运人原因造成托运行李未与航空消费者同机抵达，晚到行李运抵本站后，在24小时内联系旅客达成送交协议，天气、交通等不可控因素除外。
候机楼商业及餐饮做到货真价实，诚信经营，文明服务；餐饮及零售商品100%明码标价；品牌专卖店的正价商品与市区保持同质同价。
机场巴士提供安全、卫生、便捷的客运服务，严格按公布线路行驶及站点上下客；停车设施配置齐全、合理，停车场收费明码标价，严格按标价收费。
航站楼到达厅设有急救站，提供现场医疗急救服务，并免费提供测量血压、患病旅客临时性留观、休息等服务；机场内配备医疗救护车，可以提供救护车进行场内摆渡和市区转运服务。服务电话0579-85669120。
